Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues par la société Phileas Lab SAS, exploitant la marque Nomadist Lab (SAS au capital de 1 000 €, RCS 999 733 066 R.C.S. Paris, SIRET 999 733 066 00016, siège social 61 Rue de Lyon, 75012 Paris — ci-après « Nomadist Lab »), auprès des consommateurs non professionnels (« Client·e ») sur le site nomadistlab.com (« le Site »).

1. Objet et champ d'application

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Nomadist Lab. Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document.

2. Produits

Les produits vendus sur le Site sont des compléments alimentaires. Ils ne constituent pas des médicaments et ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée, à un mode de vie sain, ni à un avis ou un traitement médical. Les caractéristiques essentielles, la composition et les précautions d'emploi de chaque produit figurent sur sa fiche produit. En cas de grossesse, d'allaitement, de traitement médicamenteux en cours ou de pathologie, il est recommandé de demander l'avis d'un professionnel de santé avant toute consommation.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison, sur chaque fiche produit au moment de la commande. Nomadist Lab se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le Client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, puis valide sa commande en suivant les étapes indiquées sur le Site (récapitulatif, coordonnées, livraison, paiement). La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est adressé au Client à l'issue de la commande. Nomadist Lab se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas de doute raisonnable de fraude.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens de paiement proposés sur le Site (carte bancaire, Apple Pay, Shop Pay et autres moyens éventuellement disponibles via notre prestataire de paiement Shopify Payments). Les transactions sont sécurisées. Le Client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.

6. Livraison

Nomadist Lab livre actuellement en France métropolitaine, en point relais (Mondial Relay) ou à domicile (Colissimo). Les délais de préparation et les frais de livraison applicables sont détaillés dans notre Politique de livraison, consultable à tout moment sur le Site. Le Client est informé des frais de livraison applicables avant la validation définitive de sa commande.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Conformément à l'article L.221-28 3° du Code de la consommation, ce droit ne peut toutefois être exercé pour les produits descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé — ce qui inclut nos compléments alimentaires dont l'emballage a été ouvert. Les modalités complètes (procédure, délais et conditions de remboursement) sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

8. Garanties

Tous les produits vendus par Nomadist Lab bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité ou de défaut d'un produit reçu, le Client peut contacter le service client à contact@nomadistlab.com.

9. Responsabilité

Nomadist Lab ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport, ou en cas de mauvaise utilisation des produits par le Client contraire aux précautions d'emploi indiquées.

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre de la commande est décrit dans notre Politique de confidentialité.

11. Service client

Pour toute question relative à une commande, un produit ou les présentes CGV, le service client de Nomadist Lab est joignable à l'adresse contact@nomadistlab.com ou via le formulaire de contact du Site.

12. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec notre service client, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront seuls compétents, sous réserve des règles impératives de protection du consommateur applicables.